Сервис

Уважаемый клиент!

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с проблемой при эксплуатации полотенцесушителя компании Терминус.

Заранее приносим извинения за причинённые неудобства. С целью максимального ускорения процесса, рассмотрение всех рекламаций происходит строго при получении полного пакета данных.

Скачать бланк претензии

Фото и видеоматериалы необходимо заполнить в соответствующие поля (см ниже).

Имя, фамилия *
Это поле обязательно для заполнения
Адрес *
?
Формат адреса: регион, населенный пункт, улица, дом, квартира
Это поле обязательно для заполнения
Контактный телефон *
Это поле обязательно для заполнения
Контактный e-mail *
Введён некорректный e-mail
Наименование изделия
Тип изделия *
Это поле обязательно для заполнения
Причина обращения *
Это поле обязательно для заполнения
Комментарий
Претензия *
?
В данном поле необходимо указать путь к файлу, хранящегося в памяти Вашего устройства заполненной претензии.
Запрещено загружать файл данного типа
Размер файла должен быть не более 5мб
Файл не подходящего формата
Гравировка изделия *
?
В данном поле необходимо указать путь к файлу, хранящегося в памяти Вашего устройства, с фотографиями гравировки, имеющихся на Вашем изделии. Чаще всего фото можно найти снизу на правой стойке полотенцесушителя (на некоторых моделях гравировка может находится сзади)
Запрещено загружать файл данного типа
Размер файла должен быть не более 5мб
Файл не подходящего формата
Дефект изделия *
?
В данном поле необходимо указать путь к файлу, хранящегося в памяти Вашего устройства, с фото или видеоматериалами дефектов, выявленных в процессе эксплуатации изделия производства «ТЕРМИНУС».
Запрещено загружать файл данного типа
Размер файла должен быть не более 5мб
Файл не подходящего формата
Паспорт изделия
?
В данном поле необходимо указать путь к файлу, хранящегося в памяти Вашего устройства, с фотографией технического паспорта на Ваше изделие производства «ТЕРМИНУС». (при наличии)
Запрещено загружать файл данного типа
Размер файла должен быть не более 5мб
Файл не подходящего формата
Чек
?
В данном поле необходимо указать путь к файлу, хранящегося в памяти Вашего устройства, с фотографией кассового чека о приобретении изделия производства «ТЕРМИНУС». (при наличии)
Запрещено загружать файл данного типа
Размер файла должен быть не более 5мб
Файл не подходящего формата


Памятка для возврата изделия. Возврат осуществляется только с полной комплектацией:

  1. 1. Изделие, подлежащее возврату на завод-изготовитель, должно быть упаковано в транспортную упаковку, исключающую возникновение механических повреждений в процессе транспортировки. Механические повреждения упаковки товара и, как возможное следствие, - самого изделия, полученные в результате транспортировки, не являются гарантийным случаем
  2. Крепеж – 2 или 4 шт. в зависимости от изделия;
  3. Для электрических полотенцесушителей, дополнительно наличие шнура и диммера;
  4. Заглушка и кран Маевского;
  5. Комплект вентиля с эксцентриком и отражателем - входят в комплектацию сегмента «ЛЮКС»!
  6. Комплект уголков со сгоном, эксцентрик и отражатель – входят в комплектацию сегмента «СТАНДАРТ»!
Гравировка на изделии должна соответствовать предоставленной Рекламации. Перед отправкой, на каждом изделии должен быть указан предоставленный Вам номер рекламации. При отправке транспортной компанией, необходимо озвучить номер рекламации.

График работы сервисной службы: ПН-ПТ с 08:00 до 17:00 по Московскому времени





Остались вопросы? Напишите нам:

введите код с картинки
CAPTCHA